📅 3 listopada odbyło się kolejne spotkanie zespołu Instytucji Otoczenia Biznesu (IOB) w ramach projektu
„Świadczenie usług proinnowacyjnych przez sieć IOB w Wielkopolsce” 💡
Pod okiem trenerek z DC Centrum pracowaliśmy nad:
🔹 opracowaniem 𝐤𝐚𝐭𝐚𝐥𝐨𝐠𝐮 𝐮𝐬ł𝐮𝐠 i słowniczka sieci IOB,
🔹 przepracowaniem ścieżki obsługi klienta oraz stworzeniem 𝐒𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞 𝐁𝐥𝐮𝐞𝐩𝐫𝐢𝐧𝐭 – czyli diagramu wizualizującego relacje między kluczowymi elementami oferowanej usługi.
To narzędzie pomaga precyzyjnie zdefiniować i zaplanować cały proces świadczenia usługi – od działań, przez role i narzędzia, aż po cele. 📊
Warsztatowa praca była intensywna, ale pełna inspiracji, współpracy i praktycznych wniosków 🤝
To kolejny krok w kierunku uspójnienia i profesjonalizacji oferty sieci IOB w Wielkopolsce 🚀